ze999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ze999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ze999 ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ze999 ওয়েবসাইট (ze999.vip) পরিদর্শন, নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

ze999 একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত সেবা, গেম এবং প্রমোশন এই শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

ze999 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ সেবার পরিধি

ze999 নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে থাকে:

• ক্রিকেট বেটিং — BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ম্যাচ
• লাইভ ক্যাসিনো — Evolution Gaming, Ezugi-সহ শীর্ষ প্রদানকারীদের গেম
• স্লট গেম — Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর বিশাল সংগ্রহ
• ফিশিং গেম ও অন্যান্য আর্কেড গেম
• বিশেষ প্রমোশন, বোনাস ও টুর্নামেন্ট

১.২ পরিষেবার প্রাপ্যতা

ze999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সার্বক্ষণিক (২৪/৭) সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। ze999 এই সময়ে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

২ বয়স সীমাবদ্ধতা

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর। ze999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। সঠিক বয়স প্রমাণ করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে ze999 প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান এবং অ্যাকাউন্ট লক করার ব্যবস্থা করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ze999-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হবে:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)

৩.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেসের জন্য শুধুমাত্র একটি ze999 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — নিজের নামে বা অন্যের নামে — বোনাস জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৩.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ze999 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ze999 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

ze999-এ অর্থ জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে করা যায়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard

৪.২ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ২-১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• জমার অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে

৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

ze999 মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে ze999 তা স্থগিত রাখার, তদন্ত করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ze999 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে, সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩৫x
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে
• একজন সদস্য প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। স্বাগত বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ বোনাস তথ্যের জন্য প্রমোশন পাতা দেখুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে, কাল্পনিক বাজির মাধ্যমে বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ze999 এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস ও জেতা অর্থ বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ze999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি সদস্য নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• সর্বদা সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা এবং তা হালনাগাদ রাখা
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং কাউকে না জানানো
• নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা
• প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা
• গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানানো
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে গেমিং না করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা

৬.১ দায়িত্বশীল গেমিং

ze999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৬.২ অ্যাকাউন্টের দায়

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত প্রতিটি কার্যক্রম — বাজি, জমা, উত্তোলন বা অন্য যেকোনো কিছু — এর জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ze999 দায়ী নয়, যদি না আপনি তাৎক্ষণিকভাবে তা আমাদের জানিয়ে থাকেন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ze999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে প্রতারণামূলকভাবে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা অননুমোদিত পদ্ধতিতে প্রবেশের চেষ্টা করা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং করা
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণা বা অসৎ আচরণ করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• ze999-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা বা ব্র্যান্ডের সুনাম ক্ষুণ্ণ করার চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ze999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ze999 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা
• আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

গেমিং আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে সদস্যরা সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য আবেদন করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের সময়কাল ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ী হতে পারে। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮.৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

ze999 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে ze999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সদস্য ন্যায্য পর্যালোচনার জন্য আবেদন করতে পারেন। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে ze999 সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.৫ দায় সীমাবদ্ধতা

ze999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বাজি হারালে
• সদস্যের নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি